Je táto zákazka pre vašu firmu?
Zadajte IČO alebo názov firmy. Z vestníka zistíme, čo ste vyhrávali, a ukážeme vám otvorené zákazky, ktoré vám sadnú.
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému
SW maintenance pre IS GP SR
Generálna prokuratúra SR · 16.10.2026
187 243 €
16.11.2026 · 2 dni
Poskytnutie technickej podpory rozvojových prác pre systém riadenia identít midPoint
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. · 19.10.2026
546 000 €
17.11.2026 · 3 dni
18/26 Zabezpečenie technickej podpory pre nemocničný informačný systém
Univerzitná nemocnica - Nemocnica svätého Michala, a. s. · 28.10.2026
Hodnota neuvedená
30.11.2026 · 16 dní
12.01.2026
23.03.2026
Uzavretie zmluvy
26.03.2026
Oznámenie o výsledku verejného obstarávania (D24) · toto oznámenie
Referenčné číslo:
06/2026/VP
Druh zákazky:
Služby
Druh postupu:
Verejná súťaž
Právny základ:
Smernica 2014/24/EÚ
Hlavný CPV kód:
72250000 - Služby týkajúce sa podpory systému
Ďalšie CPV kódy:
72212445 - Služby na vývoj softvéru na riadenie vzťahov so zákazníkmi, 72254000 - Testovanie softvéru
Krajina:
SVK
Predpokladaná hodnota:
399 999,72 €
Finančné prostriedky EÚ:
Nie
Rámcová dohoda:
Rámcová dohoda, bez opätovného otvorenia súťaže
UVO zdroj:
uvo.gov.sk/.../549885Názov:
IČO:
35937874
Typ kupujúceho:
Verejnoprávna inštitúcia kontrolovaná orgánom ústrednej štátnej správy
Činnosť verejného obstarávateľa:
Zdravie
Profil:
uvo.gov.skDátum zverejnenia:
26.03.2026
Dátum uzavretia zmluvy:
23.03.2026
Typ kritéria na vyhodnotenie ponúk:
Cena
Názov kritéria na vyhodnotenie ponúk:
Celková cena za predmet zákazky v EUR bez DPH
Najnižšia cena za celý predmet zákazky
Pracoviská verejného obstarávateľa
Identifikátor zmluvy:
Zmluva 249/2026
Názov zmluvy:
Rámcová dohoda o poskytnutí technickej podpory informačno-poradenského centra
Odkaz na zmluvu:
https://www.crz.gov.sk/zmluva/12141708/Dátum uzavretia zmluvy:
23.03.2026
Počet predložených ponúk:
2
Ponuka s najnižšou hodnotou:
355 775 €
Ponuka s najvyššou hodnotou:
373 200 €
Opis subdodávky:
Výkon technických činností súvisiacich so systémami Genesys a Elveo/ZOOM (70%)
Štatistika ponúk
Ponuky:
2
Ponuky podané elektronicky:
2
Ponuky od MSP:
2
| Názov | IČO | Sídlo | Web |
|---|---|---|---|
Úrad pre verejné obstarávanie | 31797903 | Bratislava - mestská časť Ružinov | www.uvo.gov.sk |
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. | 35937874 | Bratislava - mestská časť Petržalka | |
Slovanet, a. s. Stredný podnik | 35954612 | Bratislava - mestská časť Ružinov |
Časť 1: Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému.
399 999,72 €