Lehota na predkladanie ponúk
10.02.2026 09:00
Lehota vypršala
Predpokladaná hodnota
399 999,72 EUR
Je táto zákazka pre vašu firmu?
Zadajte IČO alebo názov firmy. Z vestníka zistíme, čo ste vyhrávali, a ukážeme vám otvorené zákazky, ktoré vám sadnú.
10.02.2026 · ukončená
399 999,72 EUR
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
Slovenská správa ciest
Zostávajú 2 dni
Generálna prokuratúra SR
187 243 EUR
Zostáva 9 dní
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
546 000 EUR
Zostáva 10 dní
Univerzitná nemocnica - Nemocnica svätého Michala, a. s.
Zostáva 23 dní
Generálna prokuratúra SR
40 400 EUR
Zostáva 6 dní
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému
Referenčné číslo:
06/2026/VP
Druh zákazky:
Služby
Druh postupu:
Verejná súťaž
Právny základ:
Smernica 2014/24/EÚ
Hlavný CPV kód:
72250000 - Služby týkajúce sa podpory systému
Ďalšie CPV kódy:
72212445 - Služby na vývoj softvéru na riadenie vzťahov so zákazníkmi, 72254000 - Testovanie softvéru
Krajina:
SVK
Predpokladaná hodnota:
399 999,72 EUR
Finančné prostriedky EÚ:
Nie
Vhodné pre MSP:
Áno
Rámcová dohoda:
Rámcová dohoda, bez opätovného otvorenia súťaže
Jazyk na predloženie ponuky:
SLK
Elektronické predkladanie ponúk:
Povinné
UVO zdroj:
uvo.gov.sk/.../549885Názov:
IČO:
35937874
Typ kupujúceho:
Verejnoprávna inštitúcia kontrolovaná orgánom ústrednej štátnej správy
Činnosť verejného obstarávateľa:
Zdravie
Profil:
uvo.gov.skDátum zverejnenia:
11.01.2026
Lehota na predkladanie ponúk:
10.02.2026 09:00
Otváranie ponúk:
10.02.2026 09:05
Miesto otvárania ponúk:
Všeobecná zdravotná poisťovňa a.s., Panónska cesta 2, Bratislava. Miestom on-line sprístupnenia ponúk je webová adresa https://josephine.proebiz.com/ a totožná záložka ako pri predkladaní ponúk.
Typ kritéria na vyhodnotenie ponúk:
Cena
Názov kritéria na vyhodnotenie ponúk:
Celková cena za predmet zákazky v EUR bez DPH
Najnižšia cena za celý predmet zákazky
Pracoviská verejného obstarávateľa
| Názov | IČO | Sídlo | Web |
|---|---|---|---|
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. | 35937874 | Bratislava - mestská časť Petržalka | |
Úrad pre verejné obstarávanie | 31797903 | Bratislava - mestská časť Ružinov | www.uvo.gov.sk |
Časť 1: Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému.
399 999,72 EUR