Lehota na predkladanie ponúk
30.10.2024 12:00
Lehota vypršala
Predpokladaná hodnota
400 000 EUR
Je táto zákazka pre vašu firmu?
Zadajte IČO alebo názov firmy. Z vestníka zistíme, čo ste vyhrávali, a ukážeme vám otvorené zákazky, ktoré vám sadnú.
30.10.2024 · ukončená
400 000 EUR
Technické siete Bratislava, a.s.
Bratislavský kraj
Mesto Nitra
Zostáva 23 dní
Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky
Zostáva 9 dní
Správa služieb diplomatickému zboru, a.s.
846 437,03 EUR
Zostáva 10 dní
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
4 073 162,67 EUR
Zostáva 9 dní
Generálna prokuratúra SR
217 048,7 EUR
Zostáva 19 dní
Predmetom zákazky je poskytovanie služby externého kontaktného centra telefonickej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, poškodenie optickej infraštruktúry, resp. poskytovanie ďalších informácií súvisiacich s činnosťou verejného obstarávateľa. Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu non-stop (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Pracovníci kontaktného centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci kontaktného centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia. Služby môžu byť poskytované aj pre Hlavné mesto SR Bratislava, ktoré je participujúcim subjektom na tomto príležitostnom spoločnom obstarávaní. Podrobná náplň poskytovaných služieb je špecifikovaná v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.
Služby kontaktného centra na roky 2025 - 2028
02.10.2024
Referenčné číslo:
TSB-VO-2024/07
Druh zákazky:
Služby
Druh postupu:
Verejná súťaž
Právny základ:
Smernica 2014/24/EÚ
Hlavný CPV kód:
79342300 - Služby zákazníkom
Ďalšie CPV kódy:
79512000 - Stredisko hovorov
Región:
Krajina:
SVK
Predpokladaná hodnota:
400 000 EUR
Finančné prostriedky EÚ:
Nie
Vhodné pre MSP:
Áno
Rámcová dohoda:
Rámcová dohoda, bez opätovného otvorenia súťaže
Jazyk na predloženie ponuky:
SLK,CES
Elektronické predkladanie ponúk:
Povinné
UVO zdroj:
uvo.gov.sk/.../516880Názov:
IČO:
54302102
Typ kupujúceho:
Verejnoprávna inštitúcia
Činnosť verejného obstarávateľa:
Všeobecné verejné služby
Profil:
uvo.gov.skDátum zverejnenia:
02.10.2024
Lehota na predkladanie ponúk:
30.10.2024 12:00
Otváranie ponúk:
30.10.2024 09:01
Miesto otvárania ponúk:
IS Josephine - online
Typ kritéria na vyhodnotenie ponúk:
Cena
Názov kritéria na vyhodnotenie ponúk:
najnižšia cena za celý predmet zákazky v eurách s DPH
Kritériom na vyhodnotenie ponúk je v súlade s § 44 ods. 3 písm. c) ZVO najnižšia cena za celý predmet zákazky v eurách s DPH podľa požiadaviek verejného obstarávateľa. V celkovej cene musia byť zahrnuté všetky náklady uchádzača spojené s dodaním predmetu zákazky. Úspešným uchádzačom sa stane uchádzač, ktorého ponuková cena bude najnižšia.
| Názov | IČO | Sídlo | Web |
|---|---|---|---|
Technické siete Bratislava, a.s. | 54302102 | Bratislava - mestská časť Staré Mesto | https://tsb.sk |
Úrad pre verejné obstarávanie | 31797903 | Bratislava - mestská časť Ružinov | |
Hlavné mesto Slovenskej republiky Bratislava | 00603481 | Bratislava - mestská časť Staré Mesto |
Časť 1: Služby kontaktného centra na roky 2025 - 2028
Predmetom zákazky je poskytovanie služby externého kontaktného centra telefonickej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, poškodenie optickej infraštruktúry, resp. poskytovanie ďalších informácií súvisiacich s činnosťou verejného obstarávateľa. Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu non-stop (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Pracovníci kontaktného centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci kontaktného centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia. Služby môžu byť poskytované aj pre Hlavné mesto SR Bratislava, ktoré je participujúcim subjektom na tomto príležitostnom spoločnom obstarávaní. Podrobná náplň poskytovaných služieb je špecifikovaná v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.
400 000 EUR