Súťaž · Služby · Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (D24)

Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra

  • Vhodné pre MSP
  • Rámcová dohoda, bez opätovného otvorenia súťaže
  • E-podanie: Povinné

Lehota na predkladanie ponúk

16.11.2026 10:00

Zostáva 9 dní

Pošleme vám mail 3 dni pred lehotou a hneď, ako obstarávateľ zmení podklady.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach alebo odkazom v každom takom maile.

Ak ešte účet nemáte, potvrdením si ho vytvoríte a súhlasíte s obchodnými podmienkami. Ako nakladáme s údajmi, píšeme v ochrane osobných údajov.

Je táto zákazka pre vašu firmu?

Zadajte IČO alebo názov firmy. Z vestníka zistíme, čo ste vyhrávali, a ukážeme vám otvorené zákazky, ktoré vám sadnú.

Lehota na predkladanie ponúk

16.11.2026 · 9 dní

Obstarávateľ

Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky

Zvyčajná konkurencia

3 uchádzači

Kraj

Bratislavský kraj

Čo treba na to, aby ste sa mohli prihlásiť

Vyčítané zo súťažných podkladov

Podmienky účasti

  • Splnenie podmienok účasti osobného postavenia podľa § 32 ods. 1 písm. a) zákona o verejnom obstarávaní (bezúhonnosť)

    „Podľa § 32 ods. 1 zákona sa môže zúčastniť len ten, kto spĺňa tieto podmienky účasti týkajúce sa osobného postavenia: a) nebol on, ani jeho štatutárny orgán, ani člen štatutárneho orgánu, ani člen dozorného orgánu, ani prokurista právoplatne odsúdený za trestný čin korupcie, trestný čin poškodzovania finančných záujmov Európskych spoločenstiev, trestný čin legalizácie príjmu z trestnej činnosti, trestný čin založenia, zosnovania a podporovania zločineckej skupiny, trestný čin založenia, zosnovania alebo podporovania teroristickej skupiny, trestný čin terorizmu a niektorých foriem účasti na terorizme, trestný čin obchodovania s ľuďmi, trestný čin, ktorého skutková podstata súvisí s podnikaním alebo trestný čin machinácie pri verejnom obstarávaní a verejnej dražbe.“ Pr%C3%ADlohy.docx

Kritériá na vyhodnotenie ponúk

  • 100 %
    Najnižšia celková cena za predmet zákazky v EUR s DPH

    „Kritériá na vyhodnotenie ponúk: Jediným kritériom na vyhodnotenie ponúk je najnižšia celková cena za predmet zákazky v EUR s DPH podľa bodu 10 týchto súťažných podkladov.“ S%C3%BA%C5%A5a%C5%BEn%C3%A9….pdf

Zábezpeka

  • Zábezpeka vo výške 50 000 EUR

    „Verejný obstarávateľ vyžaduje na zabezpečenie ponuky zloženie zábezpeky vo výške 50 000,- EUR (slovom päťdesiat tisíc eur).“ S%C3%BA%C5%A5a%C5%BEn%C3%A9….pdf

Lehota plnenia

  • Poskytovanie služieb najneskôr do 10 pracovných dní odo dňa podpísania zmluvy, v období od 01.01.2027 do 31.12.2027

    „Poskytovateľ je povinný poskytovať služby najneskôr do 10 pracovných dní odo dňa podpísania tejto Zmluvy o poskytovaní služieb, a to v období od 01.01.2027 do 31.12.2027.“ S%C3%BA%C5%A5a%C5%BEn%C3%A9….pdf

Miesto plnenia

  • Ministerstvo hospodárstva Mlynské Nivy 44/a, 827 15 Bratislava

    „4.1 Hlavné miesto poskytnutia predmetu zákazky: Ministerstvo hospodárstva Mlynské Nivy 44/a, 827 15 Bratislava“ S%C3%BA%C5%A5a%C5%BEn%C3%A9….pdf

Údaje sme automaticky vyčítali zo súťažných podkladov a pri každom uvádzame doslovný citát aj zdrojový dokument. Nenahrádzajú súťažné podklady — pred podaním ponuky si ich overte v origináli.

Zatiaľ zadarmo. Raz to bude platená funkcia.

Pošleme vám mail 3 dni pred lehotou a hneď, ako obstarávateľ zmení podklady.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach alebo odkazom v každom takom maile.

Ak ešte účet nemáte, potvrdením si ho vytvoríte a súhlasíte s obchodnými podmienkami. Ako nakladáme s údajmi, píšeme v ochrane osobných údajov.

Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí. Ak si to bude vyžadovať situácia, poskytne občanovi službu v podobe odoslania reklamácie na back office (ďalej len „BO“) MH SR Bližšia špecifikácia predmetu zákazky sa nachádza v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.

Podobné aktívne zákazky

Nákup a dodávka elektrickej energie
CPV: 09310000
Bratislavský kraj

Správa služieb diplomatickému zboru, a.s.

846 437,03 EUR

Zostáva 10 dní

Nákup a dodávka zemného plynu
CPV: 09123000
Bratislavský kraj

Správa služieb diplomatickému zboru, a.s.

781 750,75 EUR

Zostávajú 3 dni

Dodávka elektrickej energie na rok 2027
CPV: 09310000
Bratislavský kraj

Slovenská inovačná a energetická agentúra

59 267,79 EUR

Zostáva 5 dní

Posielať mi nové zákazky ako tieto

V pracovné dni ráno, najviac päť, iba nové. Odhlásite sa jedným klikom.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach alebo odkazom v každom takom maile.

Ak ešte účet nemáte, potvrdením si ho vytvoríte a súhlasíte s obchodnými podmienkami. Ako nakladáme s údajmi, píšeme v ochrane osobných údajov.

Zobraziť všetky údaje z vestníkakontakty, kritériá, lehoty, postup

Základné údaje

Referenčné číslo:

36606/2026-2040

Druh zákazky:

Služby

Druh postupu:

Verejná súťaž

Právny základ:

Smernica 2014/24/EÚ

Hlavný CPV kód:

79416200 - Poradenské služby pre vzťahy s verejnosťou

Ďalšie CPV kódy:

79342300 - Služby zákazníkom, 79512000 - Stredisko hovorov

Krajina:

SVK

Finančné prostriedky EÚ:

Áno

Vhodné pre MSP:

Áno

Rámcová dohoda:

Rámcová dohoda, bez opätovného otvorenia súťaže

Jazyk na predloženie ponuky:

SLK

Elektronické predkladanie ponúk:

Povinné

Verejný obstarávateľ

IČO:

00686832

Typ kupujúceho:

Verejnoprávna inštitúcia kontrolovaná orgánom ústrednej štátnej správy

Činnosť verejného obstarávateľa:

Hospodárske záležitosti

Profil:

uvo.gov.sk

Lehoty

Dátum zverejnenia:

14.10.2026

Lehota na predkladanie ponúk:

16.11.2026 10:00

Otváranie ponúk:

16.11.2026 10:05

Miesto otvárania ponúk:

Miestom „on-line“ otvárania ponúk je webová adresa https://mhsr.eranet.sk, sekcia „Otváranie ponúk“ v rámci tohto verejného obstarávania. Online miestnosť bude pre uchádzačov dostupná 15 minút pred termínom na otváranie ponúk. Manuál k otváraniu ponúk sa nachádza na prihlasovacej stránke systému ERANET.

Kritériá na vyhodnotenie ponúk

Typ kritéria na vyhodnotenie ponúk:

Cena

Názov kritéria na vyhodnotenie ponúk:

Najnižšia cena za celý predmet zákazky v Eur s DPH

Jediným kritériom na vyhodnotenie ponúk je najnižšia cena za celý predmet zákazky v Eur s DPH.

Organizácie

NázovIČOSídloWeb

Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky

00686832

Bratislava - mestská časť Ružinov

Úrad pre verejné obstarávanie

31797903

Bratislava - mestská časť Ružinov

www.uvo.gov.sk

Časti zákazky (1)

Časť 1: Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra

Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí. Ak si to bude vyžadovať situácia, poskytne občanovi službu v podobe odoslania reklamácie na back office (ďalej len „BO“) MH SR Bližšia špecifikácia predmetu zákazky sa nachádza v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.

CPV: 79416200 - Poradenské služby pre vzťahy s verejnosťou
Trvanie: 12 Mesiac
SK010
Lehota na predkladanie ponúk: 16.11.2026 10:00