Lehota na predkladanie ponúk
neuvedená
Predpokladaná hodnota
214 000 EUR
Zmluva končí 30. mája 2028
uzavretá 30. 5. 2024 na 48 mesiacov
Pri podobných zmluvách na služby vyhlásil obstarávateľ novú súťaž zhruba v jednom prípade z desiatich, najčastejšie 2–3 mesiace pred koncom zmluvy.
Je táto zákazka pre vašu firmu?
Zadajte IČO alebo názov firmy. Z vestníka zistíme, čo ste vyhrávali, a ukážeme vám otvorené zákazky, ktoré vám sadnú.
Crystal Call, a. s.
4
Rozhlas a televízia Slovenska
Slovenská správa ciest
Zostávajú 2 dni
Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky
Zostáva 9 dní
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
4 073 162,67 EUR
Zostáva 9 dní
Finančné riaditeľstvo Slovenskej republiky
13 149 698,52 EUR
Zostáva 10 dní
Fakultná nemocnica s poliklinikou F. D. Roosevelta Banská Bystrica
1 379 000 EUR
Zostáva 26 dní
Predmetom zákazky je poskytovanie služieb kontaktného centra pre platiteľov úhrady RTVS. Kontaktné centrum bude obsluhovať prichádzajúce požiadavky klientov na telefónnych číslach (Zákaznícka linka), pričom každé telefónne číslo identifikuje iný typ telefonickej služby. Verejný obstarávateľ požaduje od operátora poskytovateľa služieb kompletné vybavenie a následné spracovanie telefonátu, zapísanie do dohodnutého informačného systému verejného obstarávateľa a postúpenie informácii verejnému obstarávateľovi v dohodnutom formáte. Verejný obstarávateľ ďalej požaduje generovanie reportov so štatistickými prehľadmi podľa zadania verejného obstarávateľa. Výmena podkladových a reportovacích súborov medzi verejným obstarávateľom a poskytovateľom služieb bude prebiehať pomocou šifrovaného FTP servera prevádzkovaného verejným obstarávateľom. Podrobný opis predmetu zákazky je bližšie špecifikovaný v časti D. Opis predmetu zákazky súťažných podkladov.
Referenčné číslo:
000005/250000/2024
Druh zákazky:
Služby
Druh postupu:
Iný jednofázový postup
Hlavný CPV kód:
79342300 - Služby zákazníkom
Ďalšie CPV kódy:
79512000 - Stredisko hovorov
Predpokladaná hodnota:
214 000 EUR
Finančné prostriedky EÚ:
Nie
UVO zdroj:
uvo.gov.sk/.../497424Názov:
IČO:
47232480
Typ kupujúceho:
Verejnoprávna inštitúcia
Činnosť verejného obstarávateľa:
Všeobecné verejné služby
Profil:
uvo.gov.skDátum zverejnenia:
03.06.2024
Dátum uzavretia zmluvy:
29.05.2024
Typ kritéria na vyhodnotenie ponúk:
Cena
Názov kritéria na vyhodnotenie ponúk:
Jednotková cena za poskytovanie požadovaného predmetu zákazky vyjadrená v EUR bez DPH
Jednotková cena za poskytovanie požadovaného predmetu zákazky vyjadrená v EUR bez DPH (najnižšia cena podľa § 44 ods. 3 písm. c) zákona).
Služby budú poskytované zo sídla úspešného poskytovateľa.
Identifikátor zmluvy:
ZM00001698
Názov zmluvy:
Zmluva o poskytovaní služieb
Odkaz na zmluvu:
https://www.crz.gov.sk/zmluva/9335549/Dátum uzavretia zmluvy:
29.05.2024
Stav:
Bol vybratý aspoň jeden víťaz
Úspešný uchádzač:
Crystal Call, a. s.
IČO uchádzača:
35880805
Počet predložených ponúk:
4
Ponuka s najnižšou hodnotou:
1,59 EUR
Ponuka s najvyššou hodnotou:
14,99 EUR
Štatistika ponúk
Ponuky:
4
Ponuky podané elektronicky:
4
Neoverené ponuky:
3
Ponuky od MSP:
4
| Názov | IČO | Sídlo | Web |
|---|---|---|---|
Rozhlas a televízia Slovenska | 47232480 | Bratislava | |
Úrad pre verejné obstarávanie | 31797903 | Bratislava - mestská časť Ružinov | |
Crystal Call, a. s. Malý podnik | 35880805 | Bratislava |
Časť 1: Kontaktné telefonické centrum pre platiteľov úhrady RTVS
Predmetom zákazky je poskytovanie služieb kontaktného centra pre platiteľov úhrady RTVS. Kontaktné centrum bude obsluhovať prichádzajúce požiadavky klientov na telefónnych číslach (Zákaznícka linka), pričom každé telefónne číslo identifikuje iný typ telefonickej služby. Verejný obstarávateľ požaduje od operátora poskytovateľa služieb kompletné vybavenie a následné spracovanie telefonátu, zapísanie do dohodnutého informačného systému verejného obstarávateľa a postúpenie informácii verejnému obstarávateľovi v dohodnutom formáte. Verejný obstarávateľ ďalej požaduje generovanie reportov so štatistickými prehľadmi podľa zadania verejného obstarávateľa. Výmena podkladových a reportovacích súborov medzi verejným obstarávateľom a poskytovateľom služieb bude prebiehať pomocou šifrovaného FTP servera prevádzkovaného verejným obstarávateľom. Podrobný opis predmetu zákazky je bližšie špecifikovaný v časti D. Opis predmetu zákazky súťažných podkladov.
214 000 EUR