Zabezpečenie obnovenia a pokračovania výrobnej, servisnej a softvérovej podpory existujúcej IT infraštruktúry

1. Predĺženie výrobnej, servisnej a softvérovej podpory o 36 mesiacov.

Osobitné požiadavky na plnenie

• 1. Dodávateľ zabezpečí nárok na otváranie servisných prípadov, prístup k zákazníckemu portálu, aktualizáciám firmvéru a softvéru a technickej podpore výrobcu v rozsahu konkrétneho objednaného programu;
• 2. Pri hardvéri sa požaduje oprava/výmena chybných častí a dostupnosť náhradných dielov podľa deklarovanej servisnej úrovne; požiadavka NBD znamená zásah v nasledujúci pracovný deň podľa pravidiel výrobcu, nie garantované vyriešenie poruchy do jedného dňa;
• 3. Zmluvná cena zahŕňa všetky nevyhnutné poplatky za obnovu, opätovné zaradenie do podpory (reinstatement), aktiváciu, administráciu, dopravu a výkon podpory podľa zvoleného programu;
• 4. Najneskôr do 10 pracovných dní od účinnosti zmluvy, resp. od dátumu, kedy výrobca umožňuje aktiváciu budúceho obdobia, dodávateľ predloží potvrdenie výrobcu alebo výpis z portálu s identifikátorom zariadenia, servisným programom a presnými dátumami oprávnenia
• 5. Dodávateľ zabezpečí súčinnosť pri reklamáciách nesprávne zaregistrovanej podpory, eskaláciu u výrobcu a opravu evidencie bez dodatočných poplatkov;
• 6. Ak produkt dosiahol dátum ukončenia podpory výrobcu, nesmie sa bez súhlasu obstarávateľa nahrádzať neekvivalentnou podporou tretej strany;
• 7. Fakturačné údaje Objednávateľa budú poskytnuté Dodávateľovi bezodkladne po nadobudnutí účinnosti zmluvy;
• 8. Dodávateľ je povinný vystaviť faktúru najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa nadobudnutia účinnosti zmluvy;
• 9. Objednávateľ požaduje uviesť na faktúre jednotkovú cenu, cenu bez DPH, sadzbu DPH, cenu s DPH. Dodávateľ bude fakturovať sadzbu a výšku DPH, platnú v čase dodania tovaru.(okrem prípadu prenesenej daňovej povinnosti, kedy bude objednávateľ povinný odviesť DPH v SR podľa zákona č. 222/2004 Z.z);
• 10. V prípade plnenia zahŕňajúceho rôzne sadzby DPH, uviesť pri každej položke osobitne cenu bez DPH, sadzbu DPH a cenu s DPH;
• 11. Celkové ceny zaokrúhlené na dve desatinné miesta;
• 12. Splatnosť faktúr je 30 dní odo dňa doručenia Objednávateľovi;
• 13. Fakturácia v slovenskom jazyku (prílohou každej dodávky je preberací protokol/dodací list potvrdený oprávnenými zástupcami Objednávateľa a Dodávateľa);
• 14. Úhrada plnenia bude uskutočnená na základe doručenej faktúry prostredníctvom bezhotovostného platobného styku;
• 15. Preddavok sa neposkytuje;
• 16. Objednávateľ si vyhradzuje právo vrátiť faktúru, ak táto nespĺňa náležitosti daňového dokladu;
• 17. Obstarávateľ si vyhradzuje právo preveriť identifikátory podpory a príslušnosť dodávky u výrobcu;
• 18. Protikorupčná doložka zmluvy: a) Zmluvné strany sa zaväzujú pri plnení predmetu tejto zmluvy striktne dodržiavať platné právne predpisy zakazujúce podplácanie verejných činiteľov a súkromných osôb, protiprávne ovplyvňovanie verejných činiteľov, pranie špinavých peňazí a zaväzujú sa zaviesť a vykonávať všetky nevyhnutné a vhodné postupy a opatrenia vedúce k zabráneniu korupcie;
• b) Dodávateľ vyhlasuje, že podľa jeho vedomostí žiaden z jeho predstaviteľov, zástupcov, zamestnancov, alebo iných osôb konajúcich v jeho mene pri poskytovaní plnenia podľa tejto zmluvy pre Objednávateľa alebo v jeho mene na základe tejto zmluvy, neponúka ani nebude priamo alebo nepriamo ponúkať, dávať, poskytovať, vyžadovať ani prijímať finančné prostriedky alebo akékoľvek iné oceniteľné hodnoty, alebo poskytovať akékoľvek výhody, dary, alebo pohostenia osobe, spoločnosti alebo organizácii alebo zamestnancovi, politickej strane či hnutiu, kandidátovi na politickú nomináciu, osobe,
• ktorá pôsobí v zákonodarnom, správnom alebo súdnom orgáne akéhokoľvek druhu, alebo v medzinárodnej verejnej organizácii za účelom ovplyvňovať konanie takejto osoby v jej funkcii, s využitím odmeňovania, alebo navádzania k nekorektnému výkonu príslušnej funkcie alebo činnosti akoukoľvek osobou, za účelom získania alebo udržania výhody pri plnení predmetu tejto zmluvy v prospech Dodávateľa;
• c) Dodávateľ sa zaväzuje okamžite oznámiť Objednávateľovi primeranou formou akékoľvek podozrenie na porušenie povinností podľa tejto časti zmluvy a byť plne súčinný pri dôkladnom vyšetrení podozrenia;
• d) Akékoľvek preukázané korupčné správanie zo strany Dodávateľa alebo porušenie povinností podľa bodov a), b), c) tejto časti zmluvy sa považuje za podstatné porušenie tejto zmluvy.