Pozáručný servis systému CT Revolution

1. Pozáručný servis - CT Revolution

2. Pozáručný servis - AW Server

Osobitné požiadavky na plnenie

• Prístup do zákaznického strediska — Zákaznícke stredisko je lokálne a zástupcovia hovoria jazykom Zákazníka. Dodávateľ služby využíva bezplatné miestne zákaznícke stredisko
• Servisný technik — Dodávateľ služby garantuje, že pozáručný servis a pravidelná údržba zariadenia bude realizovaná prostredníctvom autorizovaného servisného technika
• Prístup k odborníkovi cez vzdialenú diagnostiku / InSite vzdialená podpora — Zásah na zariadenie na diaľku, uskutočnený zo strany dodávateľa služby pomocou služby na diaľku
• Služby na diaľku — Dodávateľ služby zaručuje pripojenie k zariadeniu na diaľku
• Garantovaný technik vzdialene pracujúci na zariadení — Dodávateľ služby zaručuje, že technik začne vzdialene pracovať na zariadení do 4 pracovných hodín
• Doba odozvy od nahlásenia poruchy — Do 6 hodín od písomného/telefonického nahlásenia poruchy
• Doba nástupu na opravu na mieste — Do 24 hodín od písomného/telefonického nahlásenia poruchy
• Doba na odstránenie poruchy bez použitia náhradných dielov — Do 24 hodín od nástupu servisného technika na opravu
• Doba na odstránenie poruchy s použitím náhradných dielov — Do 72 hodín od nástupu servisného technika na opravu
• Doba pokrytia — Bude znamenať pracovné hodiny, pokiaľ nie sú predĺžené podľa možností vybratých Zákazníkom (Pracovné hodiny 8:00 - 17:00)
• Plánovaná údržba — Dodávateľ služby bude vykonávať min. 4 x ročne
• Plánovaná údržba — Znamená služby bežnej údržby vykonávané Dodávateľom služby alebo v jej mene v súlade s odporúčaniami a v intervaloch predpísaných výrobcom zariadenia v platnej dokumentácii
• Plánovaná údržba — a/alebo podľa technických predpisov alebo príslušných zákonov platných v čase, kedy sa takáto plánovaná údržba vykonáva, aby sa znížilo riziko poruchy so zameraním na udržiavanie výkonu zariadenia
• Plánovaná údržba — na úrovni, ktorá zabezpečuje jeho bežné používanie
• Počet opráv (náhradné súčiastky a práca servisného technika) — Neobmedzené
• Cestovné náklady servisného technika — Neobmedzené
• Inštalácia náhradných dielov alebo zvláštnych súčiastok — Zahrnuté v oprave (Röntgenová trubica a detektor)
• Náhradné diely — Záväzok dodávateľa služby mať k dispozícii všetky originálne náhradné diely, ktoré budú potrebné k prípadnej oprave, údržbe zariadenia
• Softwarové aktualizácie — Aktualizácie sú zahrnuté v cene vrátane licencie ak je to potrebné, údržba DICOM komunikácie
• Kybernetická bezpečnosť — Bezpečnostné záplaty, antivírus, kontrola integrity dát, zabezpečenie siete a DICOM komunikácie
• Záruka prevádzkyschopnosti — Prevádzkyschopnosť 95%
• Dodávka zvláštnych súčiastok — Krytie zvláštnych súčiastok zahrnutých do služby
• Aplikačné školenie mimo a/alebo na pracovisku Zákazníka — 5 dní
• Nasledujúce diely NIE sú zahrnuté do zmluvy: — • Plochá/é obrazovka/y LCD • Monitory s katódovou trubicou • Matrace • Popruhy • Držadlá • Penové podušky • Batérie
• Zvláštne súčiastky v každom prípade zahŕňajú nasledujúce diely — Röntgenová trubica a detektor
• Záručná doba na náhradné súčiastky — 3 mesiace
• Elektrické revízie — Dodávateľ služby zabezpečí vykonanie elektrickej revízie zariadenia oprávnenou osobou min. 1 x ročne
• Platobné podmienky — Cena za služby, ktoré sú predmetom tejto Zmluvy budú hradené formou mesačných paušálnych odmien
• Splatnosť faktúry — Lehota splatnosti jednotlivých faktúr je 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia objednávateľovi
• Zaslanie faktúry — Objednávateľ požaduje zaslanie vystavenej faktúry bezprostredne po jej vyhotovení na e-mailovú adresu: faktury@nou.sk
• Trvanie zmluvy — 24 mesiacov
• Skončenie zmluvy — Táto zmluva skončí uplynutím času, na ktorý bola dojednaná
• Skončenie zmluvy — Túto zmluvu je možné ukončiť aj na základe vzájomnej dohody oboch zmluvných strán k dátumu, ktorý si vzájomne dohodnú
• Skončenie zmluvy — Táto zmluva môže byť vypovedaná ktoroukoľvek zo zmluvných strán bez udania dôvodu alebo z dôvodov výslovne uvedených v tejto zmluve. Výpovedná lehota je 2 mesiace a začína plynúť prvým dňom mesiaca
• Skončenie zmluvy — nasledujúceho po doručení písomnej výpovede druhej zmluvnej strane ak nie je v tejto zmluve uvedené inak
• Skončenie zmluvy — Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od tejto zmluvy z dôvodu vyradenia zariadenia z používania
• Skončenie zmluvy — Objednávateľ si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nedodržania, resp. neplnenia funkčných, technických a osobitných požiadaviek tejto zmluvy kedykoľvek počas trvania zmluvy
• OPEP (https://portal.eks.sk/SpravaOpet/Opet/VerejnyDetail) majú v rovnakých ustanoveniach prednosť pred VOP. — Áno
• Zmluvné strany sa dohodli, že Predávajúci ako veriteľ nepostúpi pohľadávky voči Kupujúcemu podľa § 524 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov bez predchádzajúceho súhlasu Kupujúceho ako dlžníka a zároveň sa Zmluvné strany dohodli, že právny úkon, ktorým budú postúpené pohľadávky Predávajúceho v rozpore s dohodou podľa prechádzajúcej vety, bude podľa § 39 Občianskeho zákonníka neplatné. Súhlas Kupujúceho je zároveň platný len za podmienky, že bol na takýto úkon udelený predchádzajúci písomný súhlas Zriaďovateľa. — Áno
• Dodávateľ berie na vedomie, že dodávateľ nie je oprávnený zabezpečiť pohľadávky voči objednávateľovi prostredníctvom ručenia podľa § 91 ods. 3 zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších právnych predpisov (ďalej aj ako „Zákon č. 578/2004 Z. z.“) bez predchádzajúceho písomného súhlasu objednávateľa. Dodávateľ zároveň berie na vedomie, že právny úkon, ktorým budú pohľadávky dodávateľa zabezpečené ručením v rozpore s dohodou s objednávateľom — Áno
• podľa predchádzajúcej vety, bude podľa § 39 Občiansky zákonník neplatný. Súhlas objednávateľa je zároveň platný len za podmienky, že bol na takýto úkon udelený predchádzajúci písomný súhlas MZ SR. — Áno
• Dodávateľ berie na vedomie, že jednostranné započítanie pohľadávok dodávateľa voči objednávateľovi nie je možné. Započítanie pohľadávok objednávateľa voči dodávateľovi je možné len na základe písomnej dohody o započítaní pohľadávok štátu v zmysle zákona č. 374/2014 Z. z. o pohľadávkach štátu v znení neskorších právnych predpisov. — Áno