Zabezpečenie služieb systému správy zákazníckych požiadaviek spojeného s telefónnou ústredňou

Ponuky uchádzačov, ktoré budú spĺňať stanovené podmienky a neboli zo súťaže vylúčené, budú vyhodnocované podľa kritéria na hodnotenie ponúk, ktorým je najnižšia cena bez DPH za realizáciu celého predmetu zákazky. Verejný obstarávateľ požaduje rozdelenie cien na cenu za poskytovanie služieb telefónnej ústredne, cenu za poskytovanie služieb systému správy zákazníckych požiadaviek a cenu za poskytovanie služieb budúcich úprav a rozvoja (celého) systému správy zákazníckych požiadaviek spojeného s telefónnou ústredňou. Podľa prílohy č. 2 výzvy na predkladanie ponúk - celkovú cenu je potrebné rozpísať nasledovne: 1. Cena za poskytovanie služieb telefónnej ústredne. Cena musí byť uvedená vo forme: a) Cena bez DPH za 1 mesiac b) Cena bez DPH za 48 mesiacov c) Výška DPH d) Konečná cena vrátane DPH 2. Cena za poskytovanie služieb systému správy zákazníckych požiadaviek. Cena musí byť uvedená vo forme: e) Cena bez DPH za 1 mesiac f) Cena bez DPH za 48 mesiacov g) Výška DPH h) Konečná cena vrátane DPH 3. Cena za poskytovanie služieb budúcich úprav a rozvoja Systému na základe požiadaviek verejného obstarávateľa. Cena musí byť uvedená vo forme: a) Cena bez DPH za 1 hodinu b) Cena bez DPH celkovo za 100 hodín c) Výška DPH d) Konečná cena vrátane DPH 4. Cena za realizáciu celého predmetu zákazky spolu (t. j. cena za poskytovanie služieb telefónnej ústredne, cena za poskytovanie služieb systému správy zákazníckych požiadaviek a cena za 100 hodín poskytovania služieb budúcich úprav a rozvoja (celého) Systému na základe požiadaviek verejného obstarávateľa). Ak uchádzač nie je platcom DPH, uvedie túto skutočnosť vo formulári výzvy na predkladanie ponúk a uvedie v prílohe č. 2 ceny bez DPH, ako aj celkovú konečnú cenu za realizáciu predmetu zákazky bez DPH. Uchádzač svoj návrh plnenia vyššie uvedeného kritéria uvedie do formulára výzvy na predkladanie ponúk, ktorý je súčasťou ako príloha č. 2 výzvy na predkladanie ponúk. Verejný obstarávateľ si vyhradzuje právo vyhodnotiť splnenie podmienok účasti a splnenie požiadaviek na predmet zákazky len u uchádzača, ktorý sa po vyhodnotení kritérií na vyhodnotenie ponúk umiestnil na prvom mieste v poradí (tzv. reverzný postup). Ak uchádzač, ktorý sa po vyhodnotení kritéria na hodnotenie ponúk umiestnil na prvom mieste v poradí, nepredložil niektorý z požadovaných dokladov, ktorým preukazuje splnenie podmienok účasti, alebo nespĺňa podmienky účasti, alebo jeho ponuka nezodpovedá podmienkam pre realizáciu zákazky, nebude jeho ponuka ďalej vyhodnocovaná a bude vylúčená. O vylúčení bude uchádzač bezodkladne informovaný verejným obstarávateľom. V prípade vylúčenia ponuky takéhoto uchádzača bude verejný obstarávateľ vyhodnocovať ponuku uchádzača, ktorý sa umiestnil na ďalšom mieste v poradí. V prípade nejasnosti, pochybnosti a potreby objasnenia predložených dokladov v lehote na predkladanie ponúk, požiada verejný obstarávateľ uchádzača o vysvetlenie ponuky v lehote určenej verejným obstarávateľom. Úspešný bude ten uchádzač, ktorý najlepšie splní stanovené kritérium na hodnotenie ponúk, a zároveň splní požiadavky na predmet zákazky a podmienky účasti stanovené verejným obstarávateľom.